Politica di Reso e Rimborso di ZIPP Ricami
Noi di ZIPP Ricami vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
La nostra politica di reso è semplice e trasparente, in linea con la natura artigianale dei nostri prodotti.
Articoli Personalizzati e Ricamati
Secondo la normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), i prodotti realizzati su misura, chiaramente personalizzati o confezionati su indicazioni del consumatore, non possono essere restituiti.
Poiché ogni articolo ricamato o personalizzato è creato appositamente per te, non è possibile applicare il diritto di recesso.
Per questo motivo facciamo di tutto affinchè il risultato desiderato sia raggiunto PRIMA del ricamo.
Ci impegniamo a garantirti un risultato impeccabile e, prima della produzione, ti inviamo sempre un’anteprima digitale, ed un provino fisico in foto tramite vie brevi per la tua approvazione, assicurandoci che il prodotto finale rispecchi esattamente le tue aspettative.
La nostra Garanzia ZIPP 3xTE
Ti offriamo una garanzia speciale per la tua tranquillità. Subito dopo lo sviluppo del tuo impianto ricamo, ti inviamo tramite foto una prova del ricamo.
Se non sei soddisfatto del risultato che vedi nell’anteprima, hai la possibilità di richiedere fino a 3 modifiche/correzioni il rimborso
(salvo diversamente concordato), a condizione che tu non abbia dato l’OK per la realizzazione e che i capi non siano ancora stati personalizzati.
Articoli Non Personalizzati
Se hai acquistato un articolo non personalizzato e desideri restituirlo, puoi farlo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine con spese di spedizione a tuo carico.
L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato, non lavato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale.
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
Invia una email a info@zippricami.com specificando il numero dell’ordine e l’articolo che desideri rendere.
Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione.
Imballa l’articolo in modo sicuro e spediscilo all’indirizzo che ti forniremo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto l’articolo e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti.